Bianca Maassen uit het Limburgse Susteren staat vol in het leven. Na 12 jaar reisbureau
en management ervaring bij gerenommeerde reisondernemingen is ze nu eigen baas en
verwezenlijkt zij haar dromen en deelt zij haar eigen tijd in. “Travel Counsellors
is voor mij doen wat je leuk vindt, waar je goed in bent, zelfstandig zijn en ondernemen.”
Ondersteuning
“Het werkt heel prettig als je kunt terugvallen op de backoffice van Travel
Counsellors. Ik hoef me niet bezig te houden met tijdrovende zaken als het maken
van reisbescheiden en het controleren van facturen. Travel Counsellors neemt veel
uit handen, zodat ik me volledig op mijn klanten kan richten.”
Tijd
“Het is hard werken, vaak meer dan 32 uur per week. Maar het is heerlijk
dat ik nu mijn eigen tijd kan indelen. Afspraken aan huis maak ik vaak s’avonds
zodat ik overdag meer tijd over heb voor mijn jonge gezin en mijn grote hobby schilderen.
”
Conferenties
In 2006 won Bianca de prijs voor de beste nieuwkomer, uitgereikt tijdens de internationale
conferentie aan boord van het luxe cruiseschip Voyager of the Seas. “Ik heb voor
mijzelf ambitieuze doelen gesteld en met veel plezier lukt het mij deze te bereiken.”
Klanten
Dankzij haar goede service en ervaring en de professionele marketingmiddelen weet
zij alle klanten aan haar te binden. “Ik kon niet wachten om te beginnen. Een droom
die werkelijkheid werd. In mijn eigen kring en op lokale festiviteiten ben ik gaan
netwerken. Mond op mond is immers de beste reclame. Het balletje is gaan rollen
en is ook niet van plan om te stoppen.”
IT
Dankzij geavanceerde technieken staat Bianca dagelijks in contact met haar klanten.
Hiervoor heeft zij het unieke systeem; Customer Contact Centre met alle gegevens
van haar relaties en handige geheugensteuntjes. Vanuit dit systeem stuurt zij eenvoudig
offertes, aanbiedingen en inspirerende tips naar haar klanten. “Een waardevol bezit
en een efficiënt systeem om een klantenbestand op te bouwen en mee te scoren.”